7月18日，在西安北郊一个小区的部分业主可谓是吓出了一身冷汗。坐电梯时，突然遭遇停电，无论怎么呼喊，就是没人来救援。而且，由于电梯空间狭小处于封闭状态，里面基本没有信号。幸亏别的业主及时发现这一情况后报警，这才有惊无险。
7月19日一大早，记者来到西安北郊凤城六路的事发小区，提起昨晚突然停电的事，不少业主还是心有余悸。
小区业主：（昨晚）八点五十多，这停电了，后来把好多人都堵在电梯里了，其中还有120拉走的。
小区业主：五号楼救了些人，三号楼救了些，六号楼救了些。这个楼上反正三个电梯两个里面都有人。
小区业主告诉记者，昨晚被困在电梯里的人员中有一名20多岁的女孩当时情况紧急。记者电话联系到了这位被困女孩的亲属，他告诉记者，这位女孩昨晚是来走亲戚的，晚上八点多下楼买东西，一个都不见人影，他们才意识到可能是被困在电梯里了。
被困女孩的亲属黄先生：停电以后人在里面也不知道，后来才发现的，发现以后一层一层敲，你敲她就有回应。（当时）人是有点浅昏迷，医生说是嗜睡，有点缺氧，缺氧造成的症状。现在还要再观察一下，就可以回家了。
记者随后来到小区物业，工作人员告诉记者，昨晚停电后确实有多名业主被困电梯内。得知这一情况后，他们立即前往相应的单元楼解救被困业主。
小区物业服务 代理负责人冯志超：（别的被困业主）我们都揪出来，都及时就出来，3号楼这个住户，这个女的可能有点惊吓。主要就是这个门一时半会（打不开），突然发现有点问题吧。
由于有的电梯门迟迟打不开，再加上天气闷热，担心业主被困太久，容易发生意外。随后，小区部分业主拨打了119求助。
西安公安消防支队经开大队凤城六路中队三班班长张航：我们进去以后，当时开九楼门的时候，锁子滑丝了，滑丝了拧了半天拧不动，我就爬到电梯的上面（10楼），上面有一个手动的锁，然后我就把那个锁拉开，拉开以后只能拉一个小缝，然后底下人就帮忙把那个门掰开。然后我们就把她救出来了。
消防队员告诉记者，他们昨天一共从三栋楼里救出5名业主，另外电梯公司还救出2名业主。记者从西安市供电局了解到，昨晚因为线路突然故障，导致这个小区 居民楼停电，目前供电已经恢复正常。消防队员提醒大家，一旦遇到电梯停运或故障，首先要保持镇定，利用电梯对讲装置或手机求救。同时有节奏的轻敲电梯向外发出信号，切忌不可强行扒门。如果电梯突然下坠，迅速逐层将电梯按钮按亮，减缓电梯下坠时间。如果电梯内有手把，一只手紧握手把，同时背部跟头部紧贴电梯内墙呈一直线。膝盖以下部位弯曲，耐心等待救援人员前来救援。
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